Исходная ситуация
Бутик-отель открывался с сильной эстетикой: красивое здание, атмосферные номера, расположение в исторической части города. Однако стратегия продвижения с самого начала строилась на ориентире в сторону командировочных гостей и зависимости от скидок и агрегаторов. Уже в первые месяцы собственник почувствовал: «что-то не то». Не было понимания, как правильно развивать отель, отсутствовал план, стратегия, управляемость. Начиналась работа в хаосе: случайные управленцы, ситуативные решения, маркетинг «на авось».
Что мы сделали
На старте мы не просто подключились как подрядчики — мы стали стратегическим партнёром по выстраиванию системного маркетинга:
Бутик-отель открывался с сильной эстетикой: красивое здание, атмосферные номера, расположение в исторической части города. Однако стратегия продвижения с самого начала строилась на ориентире в сторону командировочных гостей и зависимости от скидок и агрегаторов. Уже в первые месяцы собственник почувствовал: «что-то не то». Не было понимания, как правильно развивать отель, отсутствовал план, стратегия, управляемость. Начиналась работа в хаосе: случайные управленцы, ситуативные решения, маркетинг «на авось».
Что мы сделали
На старте мы не просто подключились как подрядчики — мы стали стратегическим партнёром по выстраиванию системного маркетинга:
- Помогли сформулировать правильное позиционирование отеля и его уникальность
- Упаковали все ключевые точки контакта: сайт, соцсети, агрегаторы
- Настроили аналитику, отчётность и систему возвратных коммуникаций
- Обучили команду, выстроили внутренние процессы
- Сместили фокус с низкодоходных сегментов на премиум-аудиторию и мероприятия
- Отель начал активно работать с B2B, премиум-гостями и локальными событиями
Результаты через 4 месяца
- Загрузка выросла на 21%
- Собственник начал ощущать «теперь я строю отель, который хотела»
- Средний чек поднялся с 6 000 ₽ до 9 800 ₽
- Существенный рост прямых бронирований и повторных гостей
- Полный выход из зависимости от командировочного сегмента
- Появилась небольшая маркетинговая структура внутри команды