Клиент
Крупный холдинг в сфере строительных, отделочных материалов, а также металлообработки и производства изделий из металла.
Задача
— Провести аудит маркетинга и определить вектор развития
— Предложить конкретные точки роста
— Сформировать внятный план действий
— Синхронизироваться с отделом продаж
— Разгрузить команду и выстроить порядок в операционке
Решение
— Провели аудит текущих задач, активностей и структуры отдела
— Предложили более 100 направлений и инициатив для развития
— Вместе с руководством приоритизировали ключевые из них
— Провели брифинг с командой маркетинга
— Взяли интервью у сотрудников отдела продаж
— Опросили 12 корпоративных и розничных клиентов
— Изучили рынок стройматериалов и клиентский путь
— Проанализировали конкурентов: офферы, каналы, активность
— Провели «тайного покупателя» в розничной точке
— Сделали экспресс-аудит Битрикс24 и 1С. Предложили вариант синхронизации систем.
— Сформировали детальный план действий
Результаты
— Руководство получило структурный вектор развития маркетинга, а также независимую точку зрения со стороны
— Выявили недостатки сервиса и предложили решения
— Синхронизировали маркетинг и продажи
Крупный холдинг в сфере строительных, отделочных материалов, а также металлообработки и производства изделий из металла.
Задача
— Провести аудит маркетинга и определить вектор развития
— Предложить конкретные точки роста
— Сформировать внятный план действий
— Синхронизироваться с отделом продаж
— Разгрузить команду и выстроить порядок в операционке
Решение
— Провели аудит текущих задач, активностей и структуры отдела
— Предложили более 100 направлений и инициатив для развития
— Вместе с руководством приоритизировали ключевые из них
— Провели брифинг с командой маркетинга
— Взяли интервью у сотрудников отдела продаж
— Опросили 12 корпоративных и розничных клиентов
— Изучили рынок стройматериалов и клиентский путь
— Проанализировали конкурентов: офферы, каналы, активность
— Провели «тайного покупателя» в розничной точке
— Сделали экспресс-аудит Битрикс24 и 1С. Предложили вариант синхронизации систем.
— Сформировали детальный план действий
Результаты
— Руководство получило структурный вектор развития маркетинга, а также независимую точку зрения со стороны
— Выявили недостатки сервиса и предложили решения
— Синхронизировали маркетинг и продажи