От отсутствия маркетинга —
до команды и результатов

После диагностики мы подписали контракт и начали с погружения в бизнес. Провели серию интервью с собственником и ключевыми сотрудниками, разобрали процессы производства и продаж, собрали все представления команды о том, каким должен быть новый бренд. У каждого была своя версия — от визуала до ценовой политики. И здесь важно было зафиксировать простую мысль: на рынке побеждает не то, что нравится внутри компании, а то, что действительно нужно клиенту.

Мы собрали все гипотезы — собственника, команды и наши — и вынесли их на проверку. Провели исследование с фокус-группой из 50 человек из целевого сегмента, чтобы понять реальные потребности, критерии выбора и готовность платить. Результаты оказались показательные: значительная часть внутренних гипотез не подтвердилась. Аудитория иначе смотрела на ценность продукта, по-другому оценивала риски и ожидала иной аргументации. Это позволило скорректировать направление ещё до того, как начались реальные инвестиции.

После исследования мы систематизировали выводы в «книге маркетинга» нового бренда: определили годовые цели, зафиксировали гипотезы позиционирования, сформировали первую итерацию продуктовой линейки и прописали офферы с УТП для каждого продукта. Затем провели стратегическую сессию с участием собственника, руководителей и нашего директора по маркетингу. На ней утвердили позиционирование, согласовали финальную структуру линейки и выбрали первый продукт для запуска.

Завершением этапа стала формализация стратегии: мы разработали подробную «царь-воронку» со всеми маркетинговыми и коммерческими процессами, прописали стратегию продвижения и продаж, включая работу с дилерами и офлайн-точками, и составили тактический план действий на ближайшие шесть месяцев. На этом этапе у компании появилось чёткое понимание, что именно, кому и через какие каналы она будет выводить на рынок.

Когда стратегия и тактический план были зафиксированы, следующий вопрос звучал просто: кто будет это реализовывать?

Исходя из утверждённой модели, мы собрали организационную структуру будущего отдела маркетинга и определили ключевые роли, без которых запуск невозможен. В первую очередь компании нужен был маркетолог с реальным опытом вывода новых beauty-брендов на рынок. Параллельно мы подключили подрядчика по дизайну из списка аккредитованных партнёров, чтобы быстро начать разработку визуала и упаковки, и определили роль трейд-маркетолога, который возьмёт на себя стратегию выхода в офлайн и работу с дилерами. Одновременно начали взаимодействие с аналитиком, который составил ТЗ для интеграторов по внедрению сквозной аналитики и отслеживания результатов: по дистрибьюторам и рекламным кампаниям.

Мы зафиксировали структуру, прописали функционал и зоны ответственности, подготовили подробные профили кандидатов и рассчитали бюджет на команду, составили план адаптации каждого человека, подготовили должностную инструкцию, трудовой договор. Рекрутинг шёл параллельно с подготовкой к запуску: под компанию было разработано кейс-интервью, чтобы оценить практическое мышление кандидатов. Уже через две недели в компании появился маркетолог, а через месяц — трейд-маркетолог, который начал выстраивать дистрибуцию.

Чтобы не терять время, мы сразу запустили управление проектами в Битрикс24. Все задачи, сроки и зоны ответственности были зафиксированы в системе: подрядчики, маркетинг, упаковка, подготовка материалов — всё шло в рамках единого проектного контура. В результате к концу второго этапа у компании уже была сформирована команда и постепенно начали появляться процессы управления. Маркетинг перестал быть планом на бумаге и начал работать как управляемый операционный процесс.

Чтобы команда начала работать системно, одной стратегии и набора ролей было недостаточно. Нужен был управленческий контур — понятные регулярные процессы, бюджетирование, аналитика и дисциплина исполнения.

Мы начали с описания текущей реальности: какие процессы в компании уже существуют, где есть провалы, какие решения принимаются «на ощущениях». На еженедельной основе фиксировали недостающие элементы и постепенно выстраивали модель, по которой маркетинг должен функционировать как полноценное бизнес-направление.

Были внедрены регулярные планёрки команды, отчётные встречи и квартальные стратегические сессии. Для каждой из них появились регламенты: кто готовится, какие показатели приносит, какие решения принимаются. Параллельно мы провели обучение для руководителей, чтобы они понимали, какие вопросы задавать маркетингу и на какие цифры опираться при оценке работы.

Когда начались первые рекламные кампании, ключевым стал вопрос бюджетирования. Мы выстроили процесс так, чтобы директор по маркетингу вместе с командой формировал план продвижения по каналам, а затем защищал бюджет перед финансовым блоком. Возле каждого канала появлялась гипотеза результата: вложенные средства, ожидаемая отдача, срок возврата инвестиций. Это позволило принимать решения не интуитивно, а на основе расчётов.

Параллельно аналитик и интеграторы завершили внедрение сквозной аналитики в Bitrix24: настроили телефонию, отчётность и единый дашборд. Внутри системы стали отображаться темп движения по проектам, результаты рекламных кампаний и план-факт по расходам. Руководство получило прозрачную картину, а команда — понимание, что каждое действие измеряется и влияет на общую цель.

На этом этапе маркетинг перестал быть набором задач и превратился в управляемый процесс. Команда понимала, за что отвечает, в каком ритме работает и по каким показателям оценивается её результат.

Дополнительно была собрана SMM-функция: мы разработали процесс ведения социальных сетей, зафиксировали контент-план, зоны ответственности и требования к визуалу на основе брендбука. Благодаря этому коммуникация бренда стала последовательной и узнаваемой.

К моменту завершения третьего этапа маркетинговая функция работала как целостная система: с понятным бюджетом, регулярными встречами, прозрачной аналитикой и командой, которая действует не хаотично, а по утверждённому плану.

Первые изменения стали заметны ещё до того, как продукт вышел на рынок. Сразу после утверждения стратегии подрядчики начали работу над упаковкой и айдентикой, команда запустила разработку первой линейки, производство готовило тестовые партии, а мы параллельно проверяли их с фокус-группой. Это был живой процесс: формулы дорабатывались, визуал уточнялся, проходили обязательные лабораторные исследования и сертификация.

Через четыре месяца у компании уже была полностью упакованная продукция и готовый к запуску бренд. В этот момент команда запустила первую рекламную кампанию — аккуратную, подогревающую, направленную на знакомство аудитории с новой маркой. Это не был агрессивный старт продаж, скорее постепенное формирование интереса и доверия.

Ещё через два месяца продукция появилась на полках двух крупных сетей — результат системной работы трейд-маркетолога. Параллельно стартовала полноценная рекламная кампания, и бренд начал набирать обороты уже в коммерческом режиме.

Для команды это был важный момент. После нескольких месяцев интенсивной работы стало очевидно: стратегия работает, процессы выстроены, продукт востребован. Мы даже отметили запуск небольшим внутренним праздником :)

Внутри бизнеса появилась полноценная функция маркетинга, способная воспроизводить результат без внешней зависимости. Команда понимала цели, работала по регламентам, видела цифры и отвечала за результат. Руководство получило прозрачную картину: задачи, бюджеты, показатели, динамику. Маркетинг стал управляемым элементом бизнеса.

После завершения основных этапов мы продолжили сотрудничество в формате консалтингового сопровождения. Больше года команда развивалась при нашей поддержке, а затем компания наняла собственного директора по маркетингу, который взял на себя стратегическое управление уже выстроенной структурой.

На декабрь 2025 года наше взаимодействие продолжается, но в минимальном формате 1–2 стратегических встреч в месяц, где мы помогаем усиливать решения и делимся экспертизой.

Мы можем смело сказать, что проект завершён правильно: система работает внутри компании и продолжает развиваться без постоянной внешней опоры.